E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, auf Deutsch: Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Google nutzt diese vier Kriterien, um zu beurteilen, wie glaubwürdig eine Website und ihre Inhalte sind. Für ein KMU heisst das vor allem eines: sichtbar machen, wer hinter dem Angebot steht und warum man dieser Person oder diesem Unternehmen vertrauen kann.
Was die vier Buchstaben bedeuten
Der Begriff stammt aus den Search Quality Rater Guidelines, mit denen Google die Qualität von Suchergebnissen laufend überprüft. Die vier Kriterien greifen ineinander:
- Experience (Erfahrung): Hat die Person, die den Inhalt geschrieben hat, das Thema selbst erlebt? Ein Erfahrungsbericht aus der eigenen Praxis wiegt mehr als reines Fachwissen aus zweiter Hand.
- Expertise (Fachwissen): Verfügt die Person über nachweisbare Kenntnisse im Thema, etwa durch Ausbildung, langjährige Berufspraxis oder ein Handwerk, das sie täglich ausübt?
- Authoritativeness (Autorität): Wird die Person oder das Unternehmen von anderen als Referenz genannt, zitiert oder empfohlen?
- Trustworthiness (Vertrauenswürdigkeit): Stimmen die Angaben auf der Website, ist die Website sicher, und ist erkennbar, wer für die Inhalte verantwortlich ist?
Trustworthiness gilt bei Google als das wichtigste der vier Kriterien: Ohne Vertrauenswürdigkeit nützen Erfahrung und Fachwissen wenig.
Warum das gerade für kleinere Unternehmen eine Chance ist
Viele KMU denken bei E-E-A-T zuerst an grosse Redaktionen mit Autorenprofilen und Presseerwähnungen. Dabei haben kleinere Betriebe oft den entscheidenden Vorteil: echte, tägliche Erfahrung im eigenen Fachgebiet. Ein Handwerksbetrieb, der seit 20 Jahren Bäder saniert, oder eine Physiotherapiepraxis, die täglich mit Patienten arbeitet, bringt genau die Art von Erfahrung mit, die Google als glaubwürdig einstuft. Die Aufgabe besteht darin, diese Erfahrung auf der Website auch sichtbar zu machen, statt sie nur im Kopf der Mitarbeitenden zu belassen.
Konkrete Signale, die Sie selbst aufbauen können
E-E-A-T lässt sich nicht mit einem einzigen Trick einbauen, aber es gibt handfeste Massnahmen, die jedes Unternehmen umsetzen kann:
- Autorenseiten mit echten Personen: Name, Foto, Qualifikation und ein bis zwei Sätze zum Hintergrund der Person, die den Inhalt verfasst oder geprüft hat.
- Nachvollziehbare Referenzen: Fallbeispiele mit echten Zahlen statt allgemeiner Behauptungen wie "seit Jahren erfolgreich".
- Echte Bewertungen: Google-Rezensionen von tatsächlichen Kunden, nicht gekaufte oder erfundene Sterne.
- Erwähnungen ausserhalb der eigenen Website: Verbandsmitgliedschaften, Presseartikel, Gastbeiträge oder Zitate auf anderen Seiten.
- Klare Impressumsangaben: vollständige Kontaktdaten, verantwortliche Person und ein funktionierendes Kontaktformular.
Ein guter Ausgangspunkt ist ein SEO-Audit, das genau diese Punkte systematisch prüft. Wer lokal tätig ist, sollte zusätzlich den Artikel zu Local SEO lesen: echte Bewertungen und ein vollständiger Google-Unternehmenseintrag sind dort ein zentraler Trustworthiness-Baustein.
Was Vertrauen kostet
Genauso wichtig wie der Aufbau ist das Vermeiden typischer Fehler: anonyme "Redaktion"-Autoren ohne echten Namen, kopierte Inhalte von anderen Websites, widersprüchliche Kontaktangaben zwischen Website und Google-Eintrag, oder Bewertungen, die offensichtlich nicht von echten Kunden stammen. Google-Systeme und menschliche Quality Rater erkennen solche Muster zunehmend gut, und sie wirken sich negativ auf die Einschätzung der ganzen Website aus, nicht nur auf die betroffene Seite.
Wie schnell zahlt sich das aus?
E-E-A-T-Arbeit wirkt nicht über Nacht. Bis Google eine überarbeitete Autorenseite oder neue Referenzen in die Bewertung einer Website einordnet, vergehen oft mehrere Wochen bis Monate, besonders bei kleineren Websites mit geringer Crawling-Frequenz. Wer jetzt anfängt, baut an einem Fundament, das sich über Jahre auszahlt, nicht an einem schnellen Hebel für den nächsten Monatsbericht.
E-E-A-T ist kein einmaliges Projekt, sondern eine Grundhaltung, die sich in der ganzen Website widerspiegelt. Mehr dazu, wie das in eine umfassende SEO-Strategie passt, zeigt die SEO-Beratung-Seite.
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